一、項目名稱：國家稅務總局新鄉市稅務局12366納稅繳費服務熱線外包服務項目

二、項目編號：xxswzfcg20220110

三、項目簡要說明：

1.項目內容及要求：（1）為滿足納稅人（繳費人）日益增長的服務需求，根據工作需要，國家稅務總局新鄉市稅務局通過采購，選取具有先進管理經驗的專業服務商，提供熱線坐席服務勞務。（2）承接8條線路，并提供7×24小時服務。中標方提供專業服務團隊，根據招標方提出的業務發展目標和工作量，合理合法開展客戶服務支持業務及宣傳業務相關工作。（3）中標方提供專人負責員工日常管理，按月做好日常巡視及員工現場管理，關注員工成長、關愛員工生活，并按月總結向招標方及時匯報。（詳細要求見第四章采購需求）

2.項目地點：新鄉市。

3.標段劃分：一個。

4.預算金額：98.35萬元（整年度）。

5.服務周期：坐席人員上崗之日起至2022年12月31日。中標方服務達到業主滿意，第二年續簽合同。

6.質量要求：滿足采購人使用要求。

四、合格響應人應具備的條件：

1.具有獨立承擔民事責任的能力；

2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

3.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

6.本項目投標截止日期前被“信用中國”網站列入失信被執行人和重大稅收違法案件當事人名單的、被“中國政府采購網”網站列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項目的政府采購活動；【信用信息查詢渠道：“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）和中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）】；

7.投標人在法律和財務方面獨立，與采購人就本次招標的工程委托的咨詢機構、采購代理機構以及上述機構的附屬機構沒有行政和經濟關聯。單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的采購活動（提供相關承諾書）；

8.本項目不接受聯合體投標。

五、獲取競爭性磋商文件：

1.時間：2022年 01月 11 日-2022年01月 18日上午08：30-11：30；下午14：30-17：30 （北京時間，下同；法定節假日除外）；

2.地點：達信建設發展有限公司（新鄉市新二街356號國貿大廈A座9樓）；

3.方式：現場領取；

4.競爭性磋商文件售價：人民幣 300元/套，售后不退；

5.其他事項：領取磋商文件時供應商須攜帶以下資料：

法定代表人報名的須提供法定代表人身份證明及身份證；授權委托人報名的須提供法定代表人授權委托書、被委托人身份證（以上材料需提供復印件加蓋公章兩份）。

六、響應性文件的遞交截止（開啟）時間及地點：

1.時間：2022年01月24日上午09時30分；

2.地點：達信建設發展有限公司會議室（新鄉市新二街356號國貿大廈A座9樓）；

3.其他：逾期送達或者未送達指定地點的響應性文件，采購人不予受理。

七、發布公告的媒介：

本次磋商公告同時在《中國政府采購網》、《河南省政府采購網》網站上發布，與本項目有關事宜，請關注上述網站！

八、聯系人及聯系方式：

采購人：國家稅務總局新鄉市稅務局

聯系人：梁先生

聯系電話：13663902345

采購代理機構：達信建設發展有限公司

聯系人：趙斌

聯系電話：18339502637 0373－3077098

達信建設發展有限公司

2022年01月11日